7月21日，记者从临夏县相关部门获悉，该县人民医院通过“医疗+语言服务”的方式，将9名懂藏语和东乡语的医护志愿者组建成立文明实践志愿服务队，开展“双语连心桥”导医服务，引导有语言沟通不便的少数民族群众就医问诊，架起“医疗服务与民族团结”桥梁，实现服务“零距离”。
临夏县是多民族聚居地，毗邻甘南藏区，县人民医院有较多不懂汉语的少数民族群众就诊，并且常年有省内外医疗帮扶专家坐诊，而本地群众与专家方言有差异，部分患者就诊时存在交流难、沟通难、理解难等现象，影响就医体验与诊疗质量。“双语连心桥”导医服务队在门诊大厅、急诊科、住院部等区域，为有沟通困难的患者在挂号、问诊、检查和取药等环节提供翻译服务，有效缩短就诊时间，提升诊断精准度；也为医疗专家搭建沟通桥梁，协助查房、病例讨论及教学培训等，提升帮扶实效，目前已为600多人次提供服务。
为了提升服务效率，临夏县人民医院不定期开展专业化培训，确保志愿服务队“听得懂、说得出”。“双语连心桥”以语言服务“小切口”推动医疗服务“大提升”，是深化民族团结、践行文明实践的务实举措，实现了民族团结进步创建与医疗服务质量提升的双向赋能。
来源：临夏州额媒体中心
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